Reklamačný poriadok – halmcorp.sk

1. Úvodné ustanovenia

Tento Reklamačný poriadok upravuje spôsob a podmienky uplatnenia práv z vád tovaru zakúpeného prostredníctvom internetového obchodu halmcorp.sk.
Reklamačný poriadok je vypracovaný v súlade s príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Prevádzkovateľ:
HALMCORP
Zimná 3235/8, 058 01 Poprad
IČO: 52484394
E‑mail: halmcorp1@gmail.com | info@halmcorp.sk
Telefón: +421 944 900 185

2. Záručná doba

• Na všetok predávaný tovar sa vzťahuje zákonná záručná doba 24 mesiacov, pokiaľ nie je uvedené inak.
• Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru Kupujúcim.
• Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené nesprávnym používaním, mechanickým poškodením, opotrebením alebo zásahom do výrobku.

3. Uplatnenie reklamácie

Kupujúci môže reklamáciu uplatniť:

• e‑mailom
• písomne na adresu Prevádzkovateľa
• osobne (ak je to možné)

Pri uplatnení reklamácie je potrebné uviesť:

• meno a kontaktné údaje
• číslo objednávky alebo faktúry
• popis vady
• fotografiu vady (ak je to možné)
• spôsob, akým si Kupujúci želá reklamáciu vybaviť

Tovar je potrebné zaslať na adresu Prevádzkovateľa alebo podľa pokynov zákazníckeho servisu.

4. Spôsob vybavenia reklamácie

Predávajúci rozhodne o reklamácii bezodkladne, najneskôr do 30 dní od jej prijatia.
Po posúdení vady môže byť reklamácia vybavená:

• opravou tovaru
• výmenou za nový kus
• primeranou zľavou z ceny
• vrátením peňazí (pri neodstrániteľnej vade alebo opakovanej chybe)

Kupujúci bude o výsledku reklamácie informovaný e‑mailom.

5. Náklady na reklamáciu

• Náklady na zaslanie reklamovaného tovaru znáša Kupujúci.
• V prípade oprávnenej reklamácie budú náklady Kupujúcemu preplatené alebo kompenzované podľa dohody.
• Pri neoprávnenej reklamácii môže byť tovar Kupujúcemu vrátený na jeho náklady.

6. Zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí Kupujúcim, ako aj za vady, ktoré sa vyskytnú počas záručnej doby.
Za vady vzniknuté nesprávnym používaním, neodborným zásahom alebo bežným opotrebením Predávajúci nezodpovedá.

7. Odporúčania pre Kupujúceho

• Pri preberaní zásielky odporúčame skontrolovať jej stav.
• V prípade poškodenia obalu je vhodné spísať s kuriérom záznam o škode.
• Reklamáciu odporúčame uplatniť čo najskôr po zistení vady.

8. Záverečné ustanovenia

Tento Reklamačný poriadok je platný od dátumu jeho zverejnenia na stránke halmcorp.sk.
Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo Reklamačný poriadok aktualizovať.
Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa s Reklamačným poriadkom oboznámil.